Инструкции за изтриване на данни

• Съдържанието на изпратените от вас съобщения и прикачени файлове.
• Идентификатори на подателя (напр. Viber/Messenger ID) и времеви маркери.
• Всякакви контактни данни, въведени от вас в разговора (име, телефон, имейл).

Запазваме единствено обобщени, анонимизирани статистики (напр. брой запитвания на ден), от които не може да бъдете разпознати, както и счетоводни записи, изисквани по закон от бизнеса, с когото сте общували.

• През Meta (Facebook/Instagram/Messenger): в настройките на вашия Facebook или Instagram профил можете да прекратите достъпа на конкретния бизнес до съобщенията ви — това автоматично задейства заявка за изтриване на нашата страна в рамките на около 30 дни.
• По имейл: пишете ни на info@silexbrand.com от имейла или с телефонния номер, използван в разговора, и посочете за кой бизнес/канал се отнася заявката. Отговаряме и изпълняваме изтриването в рамките на 30 дни.
• Чрез бизнеса, с когото сте общували: той може директно да поиска изтриване на вашите данни от нашата система.

Тази процедура изпълнява правото на изтриване по чл. 17 GDPR ("право да бъдеш забравен") и изискванията на Meta Platform Terms за приложения, обработващи съобщения през Messenger/Instagram.

Ако вече е сключен договор или е издадена фактура въз основа на разговора, пазим необходимия минимум данни за счетоводни и данъчни цели за законово изисквания срок, дори при заявка за изтриване на останалите данни.